FAQ

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation vous permettant de suivre son statut.

Lorsque votre commande sera expédiée, un second courriel vous sera envoyé avec la date de livraison estimée ainsi qu’un lien de suivi (si le mode de livraison le permet).

Vous pouvez également consulter le statut de votre commande à tout moment depuis la section "Historique des commandes" de votre compte sur notre site web.

Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n’ont pas encore été traitées pour l’expédition.

Une fois votre commande sous le statut "en préparation pour l’expédition", "expédiée" ou "livrée", il ne sera plus possible d’y apporter des modifications.

Pour toute modification, veuillez nous contacter via notre page "Contactez-nous".

Nous expédions depuis Montréal, Canada, vers la plupart des pays du monde et comptons des clients dans plus de 70 pays.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 60 $ CAD et plus au Canada et de 60 $ USD et plus aux États-Unis. La livraison gratuite est également disponible pour certains pays à l’international sur les commandes de 100 $ CAD et plus.

Les frais de livraison commencent à 5 $ CAD au Canada et 6 $ USD aux États-Unis. La livraison internationale est disponible, avec des tarifs calculés à la caisse en fonction de la destination et du poids. Il suffit d'ajouter les articles à votre panier et de sélectionner votre pays pour voir les frais de livraison.

États-Unis :

Aucun frais de douane ni de droits d’importation pour les commandes de moins de 800 $ USD.

Commandes dans l’UE (hors Royaume-Uni, voir ci-dessous) :

Pour les commandes de moins de 150 € (hors taxes et livraison) : Nous offrons une option de livraison "TVA et droits acquittés" (disponible uniquement pour certains pays éligibles). Avec cette option, votre colis sera livré avec toutes les taxes et droits déjà réglés. Le montant total à la caisse inclut toutes les taxes, droits de douane et frais de livraison, sans aucun frais supplémentaire à la réception.

Si vous choisissez une autre option de livraison, vous pourriez devoir payer des frais de douane à la réception. Si vous avez déjà payé la TVA via notre site, cette information sera transmise aux douanes pour éviter une double taxation. Nous vous recommandons de conserver votre facture Field Made comme preuve lors de la réception de votre colis.

Pour les commandes de plus de 150 € (hors taxes et livraison) : Les taxes ne seront pas facturées à la caisse. Elles seront à régler directement lors de la livraison.

Commandes au Royaume-Uni :

Les frais de douane et d’importation applicables seront facturés à l’arrivée du colis.

Tous les autres pays :

Les frais de douane et d’importation applicables sont généralement facturés à l’arrivée du colis dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local avant de passer commande pour connaître les frais éventuels.